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よくある質問

  • 配送追跡送料について

    ■配送について

    • 配送業者:日本郵便佐川急便

    ■追跡について

    • 配送状況はマイページの購入履歴よりご確認いただけます。
    • 国際便でも配送となりますので通常配送でもお受け取りまで約1~2週間ほどかかります。
    • 現在新型コロナウイルスの影響により、航空便縮小遅延が生じております
      また、税関における輸入通関手続段階でお時間いただく可能性もありますのでご了承ください。
    • 通関完了後の追跡番号が変更になる場合がございます。
      その際は以下のご案内にて追跡が可能になります。

    ■配送日指定

    • 海外配送につき、配送日指定は承っておりません。
    • 郵便局留めは承っておりません

    【ご注意】

    • お客様の都合で届かなかった場合、送料をご負担いただきますので十分ご注意ください
    • あて名宛所不明になった場合、再発送しておりませんのでご了承ください
    • あて名不明になった理由については個人情報の為、お客様ご自身で配送業者までお問い合わせください。

    ■送料について

    • 送料無料:1回のご注文金額が2000円(税込)以上の場合。
    • 400円:1回の注文金額が3000円(税込)未満の場合。
    • 北海道沖縄、その他離島地域によっては別途追加料金が発生する場合がございます。
     
  • キャンセル・返品・交換について

    ■キャンセル・交換したい

    • お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりません。
    • ご注文を承った後のご変更も受けておりませんのでご了承ください。

    ■商品等の不具合による返金/交換

    不良品や発送ミス等がございましたら、大変恐縮ではございますが、
    「お問合せ」にて下記を記載の上、ご連絡ください。

    • カテゴリ:キャンセル、返品について
    • 件名:返品依頼
    • ご質問内容:ご注文番号、商品名、数量、返品理由をご記載ください。
      その際に必ず該当の商品カラー番号が分かるようにお写真の添付をお願いします

    ■ただし以下の場合は、商品の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください

    • お届けから5日以上経過した商品
    • イメージ違い
    • タグなどの付属品が取り外されている商品、箱入り商品の箱が紛失している商品
    • 運送業者による破損
    • 商品の特性であり不良と認められない
    • 返品不可と明記された商品
    • セール商品
  • 領収書について

    ■領収書の発行について

    「PayPalの場合」
    領収証が必要な方は、PayPalの「お支払い完了」画面の左サイドバーにある「受領書を印刷」または「領収書を印刷」をクリックし、領収証を印刷またはPDF等で保存してください。
    ※お支払い完了後の領収書の再表示はできない可能性があります。


    「クレジットカードの場合」
    お客様がクレジットカード決済で商品を買った場合は、利用明細書(客控え)が領収書の代わりとなります。クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください

  • メールが届かない

    ■メールが届かない場合に考えられること

    • 異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
    • 注文時に入力したメールアドレスに誤りがある
    解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    株式会社SSVR7:080-1522-0007 (月~金:午前10時~午後5時  定休日:土日祝日)
  • ポイントについて

    ■ポイントについて

    • 会員の方向けの特価になります。退会するとポイントは消滅します。
    • 配送完了から20日以降にポイント加算されます。
    • フォトレビュー投稿で20ポイント
    • 文字のみで5ポイント付与
    • 2000ポイントよりご利用可能になります。
    • 購入金額が1000円以上でポイントの使用が可能になります。
    • 累計ポイントが1000ポイント以上の場合にポイントの使用が可能になります。
    • ポイントの確認は決算時に表示されます。
  • お支払いについて

    ■お支払いについて

    クレジットカードまたはPayPalのみご利用いただけます。
    着払い・銀行振り込みはございません。


    「クレジットカード」
    引き落とし日はクレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。
    詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。


    「PayPal」
    PayPalアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続きください。

  • その他のお問い合わせ

    メールでのお問い合わせ

    bbia.jp@gmail.com
    お問い合わせの際は、
    必注文番号・氏名・ご質問内容ご明記の上お願いします。


    電話でのお問い合わせ

    株式会社SSVR7:080-1522-0007
    (月~金:午前10時~午後5時  定休日:土日祝日)
    ※お電話番号のお掛け間違いにご注意ください。